Confiance et sécurité
Paiement protégé
Votre argent est retenu jusqu’à la livraison. Le vendeur est payé quand vous confirmez la réception, ou 48 h après la livraison.
Un problème ? Vous avez 48 h
Mes commandes › « Signaler un problème » : le paiement est bloqué aussitôt. Une personne tranche et vous écrit pourquoi.
La remise est constatée
Vous retirez le colis en point relais avec un code : c’est le transporteur qui constate la remise.
Des décisions motivées
Suspension d’un compte, retrait d’une annonce en ligne ou d’un avis, issue d’un litige : chaque décision est motivée par écrit et prise par une personne. Seule exception : une annonce signalée par plusieurs membres peut être masquée d’office, à titre provisoire, le temps qu’une personne l’examine (2 jours ouvrés au plus). Toute décision se conteste, et elle est alors réexaminée sur le fond.
Des avis vrais
Avis laissés uniquement après une commande livrée.
Ce que nous ne vous demanderons jamais
« VeriFlip ne vous demandera jamais vos coordonnées bancaires, votre mot de passe ni un code par e-mail, et ne vous enverra jamais de lien de paiement. Tout se passe sur votre page « Mes commandes ». » Un message qui vous demande autre chose n’est pas de nous : transférez-le à contact@veriflip.app.